Pourquoi je n'ai pas de reseausur mes 2 telephone ce matin

Micsim

Plus de reseau

Whizz

Bonjour Micsim,

Je vous remercie de nous avoir contactés et je suis vraiment désolée d'apprendre cette situation.
 
Selon mes vérifications, vous nous savez contactés aussi en privé et vous avez reçu la réponse sur votre adresse courriel.
Pour cela, je vous prie de tester si les services fonctionnent en utilisant le réseau Fizz EXT et  de passer ensuite de nouveau sur Fizz, après le test.

La marche à suivre pour configurer cette sélection manuelle peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples:

Android: Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Opérateurs de réseau → Recherche de réseaux → Automatique/Fizz

iPhone: Réglages → Opérateurs → Automatique/Fizz

Vous devez bien sûr désactiver la section automatique et votre téléphone va commencer à effectuer la recherche des réseaux.

Pour un plus d'informations je vous prie à consulter ce lien : https://fizz.ca/fr/faq/mon-telephone-affiche-appels-urgence-uniquement-pourquoi

Je compte sur votre compréhension.
Passez une bonne journée!
-Andreea

Jess_i88b6

Salut @Micsim

Si les deux téléphone sont dans la même place peut-être un problème de cette zone

Avez vous essayé de le fermer ou le mettre en modalité avion pour 1 minutes?

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

• Connectez-vous à votre compte

• Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

• Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

• Choisissez l'option 💬 Clavardage

• Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

• Whatsapp: (438) 393-5814

• Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

• Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Si le ❔ n'apparait pas en bas de page?

• essayez d'utiliser le navigateur en mode incognito/privé

• essayez avec un autre navigateur

• assurez-vous d'être connecté sur votre compte dans le forum

• essayez de désactiver les extensions comme de bloquer de publicité

• que javascript n'est pas désactivé (par défault, est active)

• des fois il ne fonctionne pas s'ils sont débordés