Est-ce que mon forfait est activé?!

Lysane

Bonjour, je suis toutes les étapes pour activer ma nouvelle carte sim, mais après l'étape du paiement, rien ne se passe. Je ne reçois pas de confirmation ou de texto comme quoi mon comte est activé. Est-ce normal? Dois-je attendre? Help pls.

Whizz

Bonsoir Lysane,

Je vous remercie de nous avoir contactés et aussi pour l'intérêt que vous portez à nos services Fizz. 

en vérifiant sur le compte Fizz je vois que vous avez seulement la commande d'une carte SIM et non pas un forfait actif. Pour activer la nouvelle carte SIM il est nécessaire de suivre ces étapes depuis le compte Fizz - Aperçu - Ajouter un forfait - Mobile - Activer ma carte SIM. Le lien utile avec plusieurs détails est : https://fizz.ca/fr/faq/activer

Vous devez choisir le forfait mobile qui réponds à vos besoins et aussi vous devez effectuer le paiement.

Si vous rencontrez aucun message d'erreur il sera préférable de nous contacter en privé pour vérifier ensemble.  

Voici comment nous contacter: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

Je vous remercie pour votre compréhension.
Passez une bonne soirée!
-Andreea

D_M_O

Ça prends quelques minutes avant que ce soit actif. Ma copine a fait une activation ce soir et ça a pas trop pris de temps.

D_M_O

As tu passé l’étape de confirmation de ton ancienne compagnie de cell qui t’envoie un texto?