Faire venir un technicien pour réparation
Bonjour,
Une partie de l'installation extérieure a sauté et le câble Videotron qui relie ma maison au poteau ne tiens plus que sur un tie wrap.
Je voudrais faire venir un technicien pour qu'il réinstalle tout ça mais je ne vois pas comment faire depuis mon compte FIZZ. Pouvez-vous m'indiquer comment faire s.v.p. ?
Merci et bonne journée,
Meilleure réponse
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Contactez directement le support technique afin de faire corriger la situation. Voici comment:
- Connectez-vous à votre compte https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
- Vous devez être sur une fiche d'aide https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
- La bulle verte apparaîtra en bas de la page à droite, cliquez et choisissez ''clavardage''.
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Réponses
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Bonjour MAXIME S. 51539,
Je vous remercie de nous avoir contactés.
J'observe que vous avez suivi les conseils de notre membre swatt et que la visite du technicien est en train d'être planifiée.
Vous allez recevoir un courriel de confirmation de notre part, une fois que le département va planifier la visite.
Un grand merci pour votre patience,
Je vous souhaite une bonne journée.
-Silvia
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