Je n’ai pu de LTE

Fredlyne11

Lorsque j’ai payer mon forfait de téléphone, il n’y a pas eu la restauration de mes données internet. Comment je fait pour les avoir ? Il me reste 29 jours?

Raqpha

Bonjour @Fredlyne11 ,

Si vous cherchez à obtenir des données, vous pouvez accéder à votre plan via Mes Plans, Gérer le plan, puis vous pouvez obtenir un module complémentaire (Add-on) avec des données de 500 Mo, 1 Go ou 2 Go. C'est une solution immédiate.

Ou vous pouvez ajuster votre plan pour mieux l'adapter à votre utilisation des données. Cependant, cela ne prendra effet que lors de votre prochain cycle de paiement.

J'espère que ça aide.

Fling

Bonjour

Vous parlez ici à des usagers comme vous et Fizz ne répond pas aux questions sur le forum.

Voici comment contacter service à la clientèle de Fizz pour savoir ce qui se passe avec vos données en ouvrant ce lien: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu et faites simplement défiler jusqu'à ce que vous voyiez la bulle verte, puis cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Le Clavardage est la seule méthode rapide et efficace car vous échangez en direct avec le service à la clientèle

Whizz

Bonjour Fredlyne11,

Je vous remercie pour votre message.

Je vous confirme que la situation est maintenant dans les mains de notre équipe spécialisée et ils travaillent encore afin de vérifier la situation rencontrée avec vos données mobiles. Ne vous inquiétez pas, une solution nous sera accordée le plus vite possible, entre-temps vous pouvez suivre l'avancement de ce billet en cliquant sur mes paramètres — mes billets.

Passez une excellente journée,

-Silvia