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réseaux qui ne fonctionne pas bien

micheli
micheli Messages 3 ✭✭
août 2022 modifié dans Mobilité

depuis que j'ai fait l'acquisition de mon nouveaux cell galaxie AO3 s je me fais couper constamment et j'ai le message :votre forfait ne vous permet pas d'effectuer cette appel.

beaucoup d'interférence et la ligne se coupe

merci

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,111 admin
    Réponse ✓

    Bonjour micheli 

    Nous sommes navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre appareil. Pour mieux comprendre la problématique, nous vous invitons à nous contacter directement en privé pour cette demande. Voici comment faire : https://fizz.ca/fr/soutien

    Bonne journée.

    -Ionut 

Réponses

  • ah727
    ah727 Messages 823 ✭✭

    Faudrait avoir le numéro de modèle exacte pour vérifier quelles fréquences mobiles ce téléphone peut capter.

    Pour ce qui est de la coupure durant les appels :

    - effectuer d'abord un démarrage forcé : appuyez sur le bouton Power (ou boutons Power et Volume Down sur certains modèles) pendant 30 secondes jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

    - activez l'itinérance: Paramètres>>Connexions>>Réseaux mobiles

    ( Ne vous inquiétez pas, il ne peut pas y avoir de frais supplémentaires)

    - si le problème persiste :

    Paramètres>>Connexions>>Réseaux mobiles

    Mode réseaux : choisissez AMRC-LB / GSM

    Bonne chance.

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