transfert

djamelski2100

bonjour,

Ma femme vient d'activer sa puce avec fizz, cependant son compte est toujours actif avec l'ancienne compagnie. on a fait le nécessaire pour le transfert de son numéro, ce dernier est actif en ce moment avec les deux compagnie. sur son compte de fizz c'est écrit: Activation en cours.

ma question c'est comment faire pour voir sur le compte qu'il est actif, malgré que sa puce sur son cellulaire affiche Fizz et non virgine mobile qui est l'ancienne compagnie. Sachant que j'ai contacté virgine mobile pour désactivé le compte mais d'apres eux ils n'ont pas reçu de demande de transfert de numéro de votre part. En attendant votre réponse, je vous prie d'accepter nos meilleurs salutations.

Fling

Bonjour

C'est une question pour le service à la clientèle de Fizz et vous parlez ici sur le forum à des usagers comme vous. Fizz ne répond pas aux questions sur le forum

Voici comment contacter service à la clientèle de Fizz en ouvrant ce lien: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu et faites simplement défiler jusqu'à ce que vous voyiez la bulle verte, puis cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Le Clavardage est la seule méthode rapide et efficace car vous échangez en direct avec le service à la clientèle

Motr3

Si le service de fizz est actif sur la nouvelle carte sim (capable de recevoir les appels et d'en faire), vous pouvez appeler et désactiver le compte chez virgin.

Si vous voulez attendre que le compte fizz affiche "actif" c'est correct aussi. Ca devrait se faire dans les 24/48h, si ce n'est pas le cas contactez fizz par chat.