Avoir forfait usa et Canada,mais impossible recevoir texto/faire appel ?
Je suis au usa pour un voyage et j'ai changé le forfait pour texter et appeler au Canada. Mais je ne reçois pas les textos (sauf sur le wifi) et je ne peux pas appeler avec mon cellulaire. Mon cellulaire capte le réseau AT&T. Mais il se met tout seul en mode avion. Je paie pour le forfait, mais je ne peux pas utiliser mes textos et appels. Que dois-je faire ?
Meilleures réponses
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Bonjour Guylaine
Pour les appels et texto ce n'est pas supposé fonctionner parce que Fizz dit ceci
Soyez avisé.e. À partir de juillet 2022, seul le réseau de données LTE sera disponible aux États-Unis. Appeler ou recevoir des appels et textos sera impossible. En savoir plus
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Guylaine
Voici comment contacter service à la clientèle de Fizz si vous avez des questions à leur poser sur le sujet en ouvrant ce lien: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu et faites simplement défiler jusqu'à ce que vous voyiez la bulle verte, puis cliquez et choisissez clavardage.
Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
Le Clavardage est la seule méthode rapide et efficace car vous échangez en direct avec le service à la clientèle
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Réponses
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Salut, j’étais au USA fin juillet et j’ai dû faire plusieurs redémarrage lors de mon trajet afin de me connecter aux différents réseaux. Il est également important d’activer le mode itinérance dans les paramètres de ton cellulaire!
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Si vous êtes connecté à AT&T et que vous ne pouvez pas faire des appels, faites une recherche de réseau à nouveau et choisissez T- Mobile.
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En vérifiant votre compte je peux vous confirmer que vous avez un forfait mobile avec la couverture Canada + États-Unis.
À partir de juillet 2022, seul le réseau de données LTE est disponible aux États-Unis. Appeler ou recevoir des appels et textos sera impossible.
Vous pourrez utiliser vos données pour accéder à Internet et contacter vos proches.
Votre couverture Canada + États-Unis vous permet d'utiliser vos données mobiles. Que ce soit pour planifier sa route, réserver sa place au resto, ou garder contact avec des applis comme WhatsApp, Google Duo et Messenger, avoir des données en voyage est tout un avantage.
En savoir plus : https://fizz.ca/fr/faq/pourquoi-certains-appels-et-textos-lorsquaux-e-u-ne-fonctionnent-pas
Nous restons toujours à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Passez une bonne journée.
-Ionut
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