Transférer mon numéro fizz vers un autre fournisseur.

Abdeslam S.

Bonjour,

J'ai essayé de transférer mon numéro vers un autre fournisseur mais je n'ai reçu aucun message. Le Monsieur dans le magasin lui a reçu un message d'erreur sur son écran quand il a fait la demande de transfert.

Comment faire si on n'a pas envie de changer de numéro.

Merci.

Fling

Bonsoir

Comment transférer votre numéro de téléphone chez un autre fournisseur :

1. Si vous voulez conserver votre numéro de téléphone et le transférer chez un nouveau fournisseur, vous ne devez PAS annuler votre forfait Fizz actuel, car seul un numéro actif peut être transféré à un autre fournisseur.
2. C’est très simple : avisez votre nouveau fournisseur que vous comptez garder votre numéro. Ce fournisseur indiquera à Fizz d’annuler votre forfait. Cette annulation se fera seulement une fois que votre nouveau fournisseur aura récupéré votre numéro.
3. Votre nouveau fournisseur vous demandera l’identifiant de votre forfait Fizz pour valider le transfert de votre numéro. Ayez donc en main l’une des informations suivantes :

• votre numéro de compte Fizz : une fois connecté à votre compte, regardez dans Mes forfaits, puis dans Gérer : c’est le numéro de 8 chiffres commençant par 2 ou 3 ... en-dessous de votre numéro de téléphone
• ou le numéro IMEI du dernier téléphone que vous avez utilisé avec votre forfait Fizz : c’est la « carte d’identité » de votre téléphone qui nous permet également d’identifier votre compte. Vous trouverez votre numéro IMEI en composant *#06# sur votre téléphone.

1.  
2. Lorsque vous transférez votre numéro à un autre fournisseur de services mobiles : 
3. - Dès que vous aurez complété votre abonnement avec ce nouveau fournisseur en demandant le transfert de votre numéro Fizz, vous recevrez par texto une demande d’autorisation de transfert de numéro. Ce texto DOIT être répondu dans les délais prescrits (90 minutes) afin de confirmer votre souhait de transférer ce numéro. 
4. - Si ce texto demeure sans réponse, ou si vous y répondez une fois le délai passé, votre demande pour transférer votre numéro sera annulée. Vous devrez alors contacter l’autre fournisseur directement afin de soumettre une nouvelle demande. 
5. - Si vous ne recevez pas la demande de transfert de numéro par texto, contactez l’autre fournisseur directement afin de soumettre une nouvelle demande. Si vous ne recevez toujours rien lors de cette deuxième tentative, contactez alors notre équipe Service client : connectez-vous à votre compte Fizz et cliquez sur la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit de la page durant nos heures d'ouverture. 

source https://fizz.ca/fr/faq/resiliation

Fling

Voici comment contacter service à la clientèle de Fizz pour avoir de l'aide si vous n'y arrivez pas en ouvrant ce lien: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu et faites simplement défiler jusqu'à ce que vous voyiez la bulle verte, puis cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Le Clavardage est la seule méthode rapide et efficace car vous échangez en direct avec le service à la clientèle

Whizz

Bonjour Abdeslam S.,

Merci pour votre message. Désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour transférer le numéri de Fizz vers un autre opérateur.

Cependant, en vérifiant votre compte, on contate que le transfert du numéro a été confirmé et completé et que la ligne mobile a été résiliée chez Fizz.

Merci pour votre compréhension.

Passez une bonne journée!
-Madalina