Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

J'ai reçu un courriel fraduleux?

Melanie J. #16856
Melanie J. #16856 Messages 47 ✭✭
août 2022 modifié dans Mobilité

Bonjour, j'ai reçu un courriel me disant de changer ma carte SIM contre des points récompenses, car il upgradait le système. Est-ce vrai?

Meilleure réponse

Réponses

  • Fling
    Fling Messages 9,194 ✭✭
    août 2022 modifié

    Vous demandez sur une autre question que vous posez sur le forum c'est quoi VoTLE

    C'edt écrit dans le lien que je vous ai dit de lire plus haut et je vais l'ouvrir pour vous et le copié-collé ici

    Pourquoi la VoLTE est-elle importante?

    La VoLTE, c’est quoi 

    Les avantages de la VoLTE 

    Votre carte SIM compatible VoLTE 

    La fonction LTE de votre téléphone

    Couverture LTE 

    La VoLTE et le renvoi d’appels

    Le réseau 3G actuel repose sur une technologie plus ancienne et est appelé à disparaître pour faire place à des réseaux plus avancés. Par conséquent, les services mobiles associés aux cartes SIM 3G finiront par ne plus fonctionner. 

    Nous préparons depuis un certain temps déjà l'évolution de notre réseau afin de pouvoir continuer à offrir des services mobiles de qualité. Nous travaillons fort pour nous assurer que la transition soit aussi fluide que possible pour nos membres. 

    La VoLTE, c’est quoi 
    1. VoLTE est l'abréviation en anglais de “Voice over LTE network” (voix sur le réseau LTE), ce qui signifie qu'un appel téléphonique utilise le réseau LTE.  
    2. Et le LTE, c’est quoi?   
    3. Excellente question. LTE est l'acronyme en anglais de “Long Term Evolution”. Il s'agit essentiellement d'une évolution des normes en matière de services mobiles. 
    Les avantages de la VoLTE 
    1. En utilisant une carte SIM compatible avec la VoLTE avec votre forfait mobile Fizz, vous aurez une longueur d’avance et serez prêt pour la VoLTE lorsqu'elle sera disponible sur le réseau de Fizz.   
    2.  
    3. Vous profitez déjà de notre vaste réseau LTE ultrarapide lorsque vous utilisez des données avec votre forfait mobile. 
    4. La possibilité d’utiliser le réseau LTE pour vos appels signifie : 
    • Une meilleure qualité sonore pour vos appels. 
    • Un acheminement plus rapide de vos appels, ce qui signifie que le délai pour que le téléphone sonne à l'autre bout sera plus court. 
    Votre carte SIM compatible VoLTE 
    1. Votre carte SIM relie votre téléphone au réseau de Fizz maintenant 3G mais qui évolue à LTE. Une carte SIM compatible avec la VoLTE est donc nécessaire pour suivre la parade. Cette carte SIM affiche une icône rouge en forme d’éclair. 
    SIM VoLTE
    2.  
    3. Bon à savoir:  
    • Tout nouveau membre mobile qui commande une carte SIM aujourd’hui est OK. Leur carte SIM est déjà compatible avec la VoLTE. 
    • Même chose pour une carte SIM Fizz qui a été commandée après le mois de septembre 2021. 
    1.  
    2. Pour les autres membres mobiles qui ont présentement une carte SIM 3G, Fizz verra à ce que chacun obtienne GRATUITEMENT une carte SIM compatible avec la VoLTE. 
    • Ces membres recevront tous une invitation pour commander leur carte SIM gratuite. Ce processus se fera sur plusieurs semaines, alors soyez sans crainte si vous n’êtes pas dans le premier lot. 
    • Une fois que vous aurez commandé votre nouvelle carte SIM, celle-ci arrivera par courrier ordinaire dans un délai de deux semaines avec les instructions pour l'associer avec votre forfait mobile Fizz. Changer votre carte SIM pour une qui est compatible avec la VoLTE n'aura aucune incidence sur votre forfait ni sur votre numéro de téléphone. 
    • Bon à savoir: pour voir la confirmation de votre commande de carte SIM, allez dans Mes paramètres > Historique des transactions > Toutes les transactions.
    1. Changer votre carte SIM pour une qui est compatible avec la VoLTE n'aura aucune incidence sur votre forfait ni sur votre numéro de téléphone.
    2. Comment changer ma carte SIM 
    3.  
    La fonction LTE de votre téléphone
    1. Une fois votre nouvelle carte SIM compatible avec la VoLTE associée et activée avec votre forfait Fizz, il faut préparer votre téléphone. 
    2.  
    3. 1 > Vérifiez si votre téléphone est certifié VoLTE sur le réseau de Fizz.
    4. Certains le sont déjà, d’autres le seront sous peu. 
    5. 2 > Faites la mise à jour logiciel des fabricants.
    6. Chaque fabricant de téléphones gère son déploiement logiciel afin que ses modèles soient compatibles avec la VoLTE. Les fabricants feront un déploiement graduel tout au long de l’année. 
    7. Important: le délai pour compléter les étapes 1 et 2 variera selon votre modèle de téléphone. Ce n'est que lorsque ces étapes seront complétées que vous pourrez passer à la toute dernière étape 3.
    8. 3 > Activez la fonction VoLTE
    9. En général, il faut aller sous:
    • Android:
    1. Appels à (Trois petits points) à Paramètres d’appels
    • Apple:
    1. Général à Réseau cellulaire à VoLTE 
    2. Le téléphone utilise la VoLTE lorsque durant un appel il continue d’afficher “LTE” dans le coin droit de l’écran. Redémarrez-le au besoin.
    Couverture LTE 
    1. Vous profitez déjà de notre réseau LTE pour vos données mobiles. Ce réseau est plus rapide et plus vaste que le réseau 3G. Un téléphone compatible et certifié VoLTE, activé avec une carte SIM compatible avec la VoLTE permettront ensemble à vos appels de passer eux aussi par le réseau LTE et de faire fi du réseau 3G qui lui est voué à disparaître dans un avenir rapproché. 
    2. Voir la couverture LTE 
    3. Si vous voyagez dans le pays, vous serez en itinérance et utiliserez le réseau de nos partenaires.
    4. Si vous voyagez aux États-Unis, incluant Porto-Rico et les iles vierges américaines, soyez avisé.e que depuis juillet 2022, seul le réseau LTE est disponible. Appeler ou recevoir des appels et textos est impossible et ce, même si vous utilisez un téléphone compatible VoLTE, activé avec une carte SIM compatible avec la VoLTE. Lorsque Fizz offrira la VoLTE sur son propre réseau, cette situation sera résolue.
    La VoLTE et le renvoi d’appels
    1. Une fois un forfait activé avec une carte SIM compatible avec la VoLTE, configurer manuellement un renvoi d’appels ne fonctionnera pas. Le renvoi pour la messagerie vocale par contre demeure fonctionnel. 
    2. Cette situation est temporaire. Lorsque Fizz fera la transition à la VoLTE, cette situation sera résolue et le renvoi d'appels fonctionnera lorsque vous utiliserez un téléphone compatible VoLTE, activé avec une carte SIM compatible avec la VoLTE.


Cette discussion a été fermée.

Catégories