Achat de trop de données.

Nathalie3

Je ne savais pas qu’il fallait activer les données à l’étranger, et j’ai acheter de nouveau le forfait en pensant que ça n’avait pas marché…

comment annuler une des deux transactions? Je n’ai pas besoin du 2e achat…

merci

Whizz

Bonjour Nathalie3  

Je vous remercie de faire part de notre communauté. Tout d'abord nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre service.

Afin de pouvoir vous guider à ce sujet, je vous invite à nous contacter en privé pour pouvoir prendre les mesures nécessaires. Il sera nécessaire de vous donner quelques détails et donc une telle réponse ne pourra pas être envoyé ici. Sachez que nous resterons toujours à votre disposition pour pouvoir vous guider. Vous pouvez nous contacter en privé depuis ce lien: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous souhaite une excellente journée!
-Diana

Fling

Bonjour Nathalie

Ce n'est pas possible d'annuler vos transactions

Mais vous parlez ici à usagers comme vous.

Pour posez la question vous même au service à la clientèle vous même

Voici comment contacter service à la clientèle de Fizz en ouvrant ce lien: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu et faites simplement défiler jusqu'à ce que vous voyiez la bulle verte, puis cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Le Clavardage est la seule méthode rapide et efficace car vous échangez en direct avec le service à la clientèle