APPELS INTERNATIONAUX

FZT

J'ai acheté 60min d'appels internationaux aux USA mais ça marche pas, est-ce que je dois les activer ou comment faire pour que ça marche ?

Dapfizzer

@FZT

Si toutefois vous éprouvez quelques difficultés que ce soit afin d'effectuer vos appels malgré l'achat de cet Ajout d'appels Internationaux, ou avez des questions en lien avec cette situation, et que vous désirez communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin d'obtenir des conseils mais également des réponses précises pour pouvoir y remédier, voici la marche à suivre afin de contacter le service à ce propos, si nécessaire:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Dapfizzer

@FZT

Bonjour,

si vous vous êtes procuré cet Ajout dans le but d'effectuer des appels à partir de votre zone de couverture, soit la zone d'abonnement Fizz, il vous suffira de composer le 1 avant le numéro que vous tentez de joindre au États-Unis.