Remboursement

Intissar

Bonjour je veux un remboursement de ma portefeuille merci

PF_Ref_D2U9A

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2634841/remboursement

Bonjour

Si vous aimeriez récupérer les fonds que vous avez déposés dans votre portefeuille, ils peuvent vous être remboursés. Il faut en faire la demande durant les heures d'ouverture en utilisant la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit de cette page.

source - https://fizz.ca/fr/faq/mon-portefeuille-cest-quoi-et-comment-ca-marche

Dapfizzer

@Intissar

Bonjour, 

pour ce faire, il vous faudra communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz. Voici d'ailleurs la marche à suivre afin de contacter le service à ce propos:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814