Forfait

Gérard G. #13750

J'ai un forfait Québec et je vais au N. B. dans 15 jours. Pour changer de forfait pour "Canada", cela s'appliquerait pour le 1er septembre soit après mes vacances. Donc pour les appels, je vais oublier dans faire et j'utiliserai Skype. Mais quand est-il d'Internet ? Puis-je utiilser Google map ou autres sites Interenet?????

Whizz

Bonjour Gérard G. #13750,

Je vous remercie de nous avoir contactés sur notre page de communauté.
 
Vous avez reçu les informations nécessaires pour pouvoir utiliser le service Fizz pendant votre vacance. Vous pouvez ajouter un ajout de voyage avec données ou vous pouvez ajouter des fonds dans votre portefeuille et de payer à l'utilisation.

Avec une option de données mobiles ou avec des fonds dans votre portefeuille, les données mobiles seront utilisables et vous allez accéder sans souci à Google Maps ou à vos applications comme Skype pour appeler vos proches.

Pour savoir comment paramétrer votre téléphone je vous laisse ici le lien dédié : https://fizz.ca/fr/faq/je-suis-a-lexterieur-de-ma-zone-de-couverture-et-mes-donees-mobiles-ne-fonctionnent-pas-pourquoi

Passez une bonne vacance!
-Andreea

Dapfizzer

@Gérard G. #13750

Bonjour Gérard,

pour utiliser votre téléphone durant votre voyage, vous devez acheter un ajout de voyage ou bien ajouter des fonds dans votre portefeuille et payer à l'utilisation.

Vous hésitez entre un Ajout voyage ou payer à l’utilisation? Tout dépend de la durée de votre voyage et à quel point vous utiliserez votre téléphone lorsqu’en itinérance. Si vous serez en voyage pour un bon bout de temps, un Ajout de voyage serait mieux (c’est plus abordable et il sera actif jusqu’à la fin de votre prochain cycle de paiement). Mais si votre voyage sera plutôt court, payer à l’utilisation sera plus pratique.

*Assurez-vous d'activer l'option Itinérance de votre téléphone (sous les Réglages réseau), sans quoi celui-ci bloquera votre utilisation.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/je-vais-voyager-lexterieur-du-canada-quelles-sont-mes-options-ditinerance

P.S: Vos données en votre forfait ne seront pas fonctionnelles puisque vous ne serez plus en la zone de votre couverture, soit en itinérance sur l'un des réseaux partenaires de Fizz.

Dapfizzer

@Gérard G. #13750

Un Ajout voyage est un Ajout à votre forfait mensuel vous permettant d’utiliser des données dans une zone déterminée. Une zone est un groupe de pays partageant les mêmes tarifs pour les données, textos et appels. Dans vos paramètres de voyage, inscrivez le nom de votre destination (pays) pour afficher la zone, les pays inclus et les tarifs associés.

Une zone se limite à une période fixe, du moment où vous l’activez jusqu’à la fin de votre prochain cycle de paiement.

 

Si vous avez opté pour une couverture Québec dans votre forfait, considérez l’achat d’un Ajout de voyage (ou d’un Ajout appels internationaux) pour faire vos appels au Canada ou États-Unis.

 

Pour acheter un Ajout de voyage :

1. Allez dans votre compte, à Mes forfaits.
2. Allez au forfait que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez sur Gérer, puis sur Options de voyage.
4. Inscrivez le nom du pays principal de votre voyage.
5. À l’écran suivant, choisissez Ajout de voyage.
6. Différentes options s’offrent à vous selon la zone choisie. Choisissez celle qui répond à vos besoins en données, textos et minutes d’appels.
7. Cliquez sur Confirmer et payez votre Ajout de voyage. Il sera activé sur-le-champ.

Paiement à l’utilisation

Pour payer à l’utilisation à l’extérieur du Canada :

1. Allez dans votre compte, à Mes forfaits.
2. Allez au forfait que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez sur Gérer, puis sur Options de voyage.
4. Inscrivez le nom du pays principal de votre voyage (si vous visitez plus d’un pays, celui où vous serez le plus longtemps).
5. À l’écran suivant, cliquez sur Paiement à l’utilisation.
6. Différentes options s’offrent à vous selon la zone choisie. Choisissez celle qui répond à vos besoins en données, textos et minutes d’appels.
7. Cliquez sur Ajouter des fonds à mon portefeuille. Cela vous mènera à l’écran Paiement à l’utilisation, où vous pouvez ajouter des fonds à votre portefeuille afin de pouvoir payer votre utilisation durant votre voyage. Comment ajouter des fonds à mon portefeuille

 

*Les appels (émission et réception) en itinérance à l’extérieur du Canada et des É.-U. ne sont pas possibles en paiement à l'utilisation pour le moment.

 

C’est quoi, une zone?

Quand vous utilisez un Ajout de voyage ou payez à l’utilisation, une zone est un groupe de pays partageant les mêmes tarifs pour les données, textos et appels. Vous pouvez donc voyager dans les pays de cette zone et utiliser le même Ajout de voyage ou bénéficier des mêmes tarifs du paiement à l’utilisation.

Pour voir les tarifs qui s’appliquent à une zone en particulier, de même que les pays inclus dans cette zone :

1. Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Mes forfaits.
2. Sélectionnez votre forfait mobile, et ensuite Gérer/Voyage.
3. Entrez votre destination (le pays).

Tous les prix et tarifs pour la zone dans laquelle votre destination se retrouve s’afficheront. Vous verrez également un lien pour découvrir tous les pays inclus dans cette zone.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/je-vais-voyager-lexterieur-du-canada-quelles-sont-mes-options-ditinerance

Dapfizzer

@Gérard G. #13750

Les Ajouts sont utilisables dès leur achat et sont actifs jusqu’à la fin du prochain cycle de paiement. Bref, s’il reste 10 jours au cycle de paiement en cours, l’Ajout sera valide pour 40 jours.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter