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Comment faire pour changer mon adresse E-mail dans les paramètres J’aimerais parler à quelqu’un du

serge V. #20615
serge V. #20615 Messages 2 ✭✭
juillet 2022 modifié dans Mon compte Fizz

Pouvez-vous m’appeller pour que je change mon adresse E-mail

Meilleure réponse

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
    Réponse ✓

    @serge V. #20615


    Bonjour Serge,

    tel que précédemment mentionné, Fizz est 100% en ligne. Et pour ce qui est de votre question, vous devrez communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin de résoudre cette situation puisque seul le service est autorisé à apporter des modifications au niveau de l'adresse courriel associée à votre compte Fizz, voici d'ailleurs la marche à suivre afin de pouvoir contacter l'équipe du service à la clientèle, à ce propos:


    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.


    Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

    Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

    Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

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