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vittesse non modifie

brahim1976
brahim1976 Messages 4 ✭✭
juillet 2022 modifié dans Internet

bjr.

j ai essayer toutes les methodes de redemarage de modem aucune ne fonctionne et ca fait un mois et 2 jours que le paiement est fait pour la haute vitesse,

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,047 admin
    Réponse ✓

    Bonjour brahim1976,

    Merci pour votre message. Désolée d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec votre service internet résidentiel.

    Je vous informe que nous avons fait le nécessaire et que votre modem a été réapprovisionné correctement avec la vitesse de 200 Mbps.

    Je vous propose de débrancher le modem, attendre quelques minutes et puis le rebrancher dans la prise électrique.
    Au branchement, veuillez vous assurer que les câbles soient bien visés aux 2 extrémités. Veuillez prévoir un délai de 3 minutes pour que le modem reparte.

    Merci de tester la connexion et de nous indiquer si la vitesse est correcte.

    Merci pour votre compréhension et collaboration.

    Passez une bonne soirée!
    -Madalina

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