comment on fait pour avoir aide coudon

Sebunique

youhouuuuuuuu elle est ou la bulle verte elle est ou

Whizz

Bonjour Sebunique, 

Pour nous contacter, Rendez-vous dans la FAQ qui correspond à votre demande.  À partir de cette page d’aide , cliquez sur le

qui se trouve dans le coin droit. C’est votre porte d’entrée vers les nombreux canaux disponibles pour nous contacter.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter le lien suivant : Soutien 24/7 | Fizz

Bonne journée.

-Ionut

Dapfizzer

Bonjour,

Fizz est 100% en ligne, donc si vous désirez communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin de résoudre une situation mais également pour obtenir des réponses précises, voici la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814