Obtenir un modem

SimL

Bonjour,

Étant donné le manque de disponibilité de technicien le soir pour mon déménagement, j'aimerais faire l'installation moi-même. Est-ce possible d'obtenir le modem de Fizz quelque-part?

Merci.

Dapfizzer

@SimL

Bonjour,

malheureusement ce ne sera pas possible puisque le technicien avec qui vous prendrez rendez-vous, devra vous apporter lui-même le matériel, mais également s'assurer que la connexion est viable pour une utilisation de votre part optimale.

Si toutefois vous avez des questions en lien avec cette situation, ou tout autres sujets, et que vous désirez communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin d'obtenir conseils mais également des réponses précises, voici la marche à suivre afin de pouvoir contacter le service si nécessaire:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814