Deux rendez vous manquer

Jenny11

Bonjour j’avais un rendez vous mardi entre 7:30 et 8:30 manque aujourd’hui encore 12 a 5 jamais personne n’ai venu ???? Les prochains rendez vous son pour mardi prochain ???? Ou puis je parler avec quelqu un ?????? J

Dapfizzer

@Jenny11

Bonjour,

Fizz est 100% en ligne, donc si vous désirez communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin de résoudre une situation mais également pour obtenir des réponses précises, voici la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Whizz

Bonjour Jenny11,

 Je vous remercie pour l'intérêt accordé à notre service.

Je suis désolée que vous avez manqué le rendez-vous. En vérifiant votre compte, je constate que la visite du technicien a été établie pour le 12 juillet, entre 7h30 et 12h.

Vous avez la possibilité de vérifier également cela en accédant votre compte — mes forfaits — gérer — rendez-vous.

Pour gérer un rendez-vous avec le technicien, voici une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service.

Je vous souhaite une bonne journée,

-Silvia