service client injoignable
Bonjour,
votre service client est injoignable depuis 8h00 ce matin, personne ne répond, je ne reçois plus d'appels (alors que les textos oui) puis mon forfait est PAYé!
SVP je voudrais pouvoir parler à un agent! J'utilise mon cell pour le travail et j'ai râté déjà 2 meetings, je m'apprête à en râter un 3eme!
De plus je demande un dédommagement!
Meilleure réponse
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Bonjour Lisa C. #21836,
Je suis désolée pour la situation que vous avez rencontrée.
Toutefois, nous avons eu plusieurs demandes en cours et nous avons essayé de répondre à tous nos clients le plus vite possible.
Cette indisponibilité temporaire a touché l'ensemble de nos abonnés Fizz et on est vraiment navrés des inconvénients que cela a pu occasionner.
L'indisponibilité a duré 2 heures environ et pour ce type de situation, le remboursement ne peut pas être validé.
Je constate que tout est en règle maintenant, si vous rencontrez des soucis, nous sommes à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée,
-Silvia
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