Courriel pour changement carte SIM

Julie L. 40190

Allo! Ma mère a reçu un courriel de Fizz lui disant qu'elle devait changer de carte SIM pour pouvoir profiter de la technologie VoLTE. Est-ce un courriel frauduleux ou un vrai?

Merci!

Limeverte

Bonjour Julie,

Moi et mon fils avons aussi reçu ce courriel qui demande de cliquer sur un bouton pour changer de carte sim.

Après vérification des adresses url des liens dans le courriel, j’ai conclu que c’était réellement un message de Fizz et j’ai cliqué sur le bouton. Il nous amène sur une page dans notre compte pour commander la nouvelle carte sim avec vérification de notre adresse postale. Je suis allé jusqu’au bout du processus et tout m’a semblé correct.

Petit problème survenu avec le lien du courriel de mon fils: le lien menait sur une page blanche, mais après une minute d’attente, la page s’est chargée correctement. Il faut donc être patient si ça arrive.

bonne journée!

Limeverte

Dapfizzer

@Julie L. 40190

Bonjour Julie,

n'ouvrez pas les pièces jointes aux courriels d’expéditeurs inconnus. Supprimez le courriel sans attendre et signalez-le comme pourriel.

• Comment reconnaitre les communications qui proviennent de Fizz?
  • Nos textos sont identifiés à Fizz et non à un numéro de téléphone.
  • Nos courriels proviennent de @fizz.ca
• Même si vous connaissez l’entreprise à l’origine du courriel, évitez de cliquer sur un lien. Inscrivez plutôt l’adresse officielle du site directement dans votre navigateur Web.
  • Comment reconnaitre un lien de confiance envoyé par Fizz?
    • Lorsque nous insérons des liens dans nos communications, ils débutent par https://www.fizz.ca, https://fizz.ca ou https://zone.fizz.ca/
    • Dans nos textos, il est toujours possible de compléter l’action demandée sans avoir à cliquer sur le lien, et d’aller le faire vous-même par l’entremise du site Web ou d'utiliser le lien inséré dans les notifications Fizz que vous recevez directement dans votre compte.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/hameconnage-pourriels

Dapfizzer

@Julie L. 40190

Pour les membres mobiles qui ont présentement une carte SIM 3G, Fizz verra à ce que chacun obtienne GRATUITEMENT une carte SIM compatible avec la VoLTE. 

• Ces membres recevront tous une invitation pour commander leur carte SIM gratuite. Ce processus se fera sur plusieurs semaines, alors soyez sans crainte si vous n’êtes pas dans le premier lot. 
• Une fois que vous aurez commandé votre nouvelle carte SIM, celle-ci arrivera par courrier ordinaire dans un délai de deux semaines avec les instructions pour l'associer avec votre forfait mobile Fizz. Changer votre carte SIM pour une qui est compatible avec la VoLTE n'aura aucune incidence sur votre forfait ni sur votre numéro de téléphone. 

Comment changer ma carte SIM 

Source: https://fizz.ca/fr/faq/pourquoi-la-volte-est-elle-importante