Wifi sans connexion internet
Meilleure réponse
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Bonjour
Le modem devrait fonctionner dans votre nouvelle maison si l'occupant précédent utilisait Internet par câble. Cependant s'ils ne l'ont pas fait, alors la ligne de câble n'est pas active et vous devrez attendre la visite du technicien.
Vous pouvez essayer de planifier un rendez-vous plus tôt s'il y a d'autres annulations ou vous pouvez contacter service à la clientèle de Fizz en ouvrant ce lien: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu et faites simplement défiler jusqu'à ce que vous voyiez la bulle verte, puis cliquez et choisissez clavardage.
Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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Réponses
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Bonjour,
parfois il y a possibilité que le service fonctionne, cependant en principe c'est le technicien qui aprouve en quelque sorte le déménagement de service à une nouvelle adresse envers la centrale. Ainsi donc, il vous serait préférable de communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin de vous enquérir de réponses précises quant à cette situation, mais également afin de la résoudre. Le service pourra effectuer certaines investigations plus approfondies afin de vous conseiller pour pouvoir possiblement remédier à ce contretemps. Voici d'ailleurs la marche à suivre afin de contacter le service:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:
Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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Bonjour,
la connexion est supposé être activé du moment que tu as un contrat et que le modem est en marche. Si votre modem ne parvient pas a faire la connexion, cela veut dire que la présence du technicien est important.
J'espère que cela ta aidé.
cordialement,
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