Transfert de compte sur une autre carte SIM Fizz

Flou

J'ai une carte SIM Fizz avec un numéro Fizz mais j'aurai aimé gardé mon numéro de cell Bell. Si je commande une nouvelle carte et que je demande de transférer mon numéro Bell, est-ce que je peux fermer le compte actuel Fizz et transférer mes données restantes ? Si oui, comment ?

Merci

Dapfizzer

@Flou

Bonjour,

oui vous pouvez parfaitement faire ainsi, soit transférer votre numéro de téléphone de ce fournisseur sur le forfait que vous allez créer avec la nouvelle carte SIM que vous vous procurerez. (Explications à suivre)

Ensuite, pour les données du forfait que vous désirez fermer, elles ne pourront être offertes que si elles n'ont pas encore transférées sur le cycle de paiement suivant leurs obtentions mais également si le forfait les recevant en est un avec données sur le cycle de paiement en lequel il recevra lesdites données.

Vous ne pouvez pas donner:

• une option illimitée, comme des minutes, des textos ou des minutes d’appels internationaux
• des Ajouts
• des données qu’on vous a données (pas de « recyclage » de cadeaux!)
• des données qui ont déjà été transférées

Jusqu’à quand dans mon cycle de paiement est-ce que je peux donner mes données?

Si vous aimeriez donner vos données inutilisées à la fin de votre cycle de paiement, vous avez l’opportunité de le faire mais ce doit être avant que le cycle ne se termine. Une fois votre cycle de paiement terminé, vos données seront transférées et donc impossible à donner à un autre membre Fizz.

Vous pouvez offrir vos données à :

• tout membre Fizz visible dans les contacts qui a un forfait avec données
• un parfait inconnu, tant et aussi longtemps que celui-ci peut être retrouvé et a un forfait avec données Fizz

Vous ne pouvez pas offrir vos données à :

• quelqu’un qui n’est pas membre Fizz
• un membre Fizz qui a un forfait sans données
• un membre Fizz qui est en mode Incognito

*Acheter un Ajout, ou appliquer un cadeau ou un bonus, sont des façons de rajouter des données supplémentaires à votre forfait, mais cela ne vous permettra pas de donner ou recevoir des données. Pour donner et/ou recevoir des données, votre forfait doit en contenir à la base.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/les/donnees-a-donner-cest-quoi-et-comment-ca-marche

Dapfizzer

@Flou

Voici comment commander, ou vous procurer en main propre votre carte SIM Fizz :

1. Allez à la page d’abonnement Fizz.
2. Créez votre compte en inscrivant votre nom, courriel et mot de passe.
3. Inscrivez le nombre de cartes SIM que vous voulez commander (si vous ajoutez des comptes — par exemple, conjoint ou enfants — il vous faudra plusieurs cartes SIM.)
4. Entrez votre adresse à domicile/de service (celle-ci doit se retrouver dans la zone de couverture de Fizz).
5. Entrez votre adresse de livraison (si celle-ci est différente de votre adresse à domicile/de service).
6. Sélectionnez le mode de livraison.
7. Inscrivez vos informations de paiement et cliquez sur Envoyer.
8. ... une fois votre sim en main, rendez vous sur fizz.ca/activation pour activer votre carte sim

 *Il vous est également possible de vous en procurer une chez les détaillants Couche-Tard participants, et voici d'ailleurs où sont situés leurs points de vente: 

*Vous pouvez également commander une carte SIM lorsque vous achetez un téléphone sur fizz.ca. Ajoutez-la tout simplement à votre commande. https://fizz.ca/fr/couche-tard-sim

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-commander-ma-carte-sim 

Dapfizzer

@Flou

Pour transférer votre numéro actuel chez Fizz, votre ligne avec votre fournisseur actuel doit être encore active. À l’activation, Fizz se chargera du débranchement.

Pour transférer votre numéro chez Fizz, vous devrez avoir en main votre numéro de compte chez votre fournisseur actuel (inscrit sur la facture, comment l'identifier?) ou bien le numéro IMEI du téléphone que vous utilisez chez votre fournisseur actuel. Pour obtenir le IMEI, composez *#06# sur le clavier de votre téléphone.

Voici comment faire pour conserver votre numéro lors de l’activation :

1. Cliquez sur Garder mon numéro.
2. Inscrivez votre numéro dans le champ qui apparaît.
3. Choisissez votre fournisseur actuel dans la liste déroulante.
4. Inscrivez le numéro de votre compte ou le numéro IMEI de votre téléphone dans le champ prévu à cet effet.
   1. Comment identifier mon numéro de compte pour transférer mon numéro chez Fizz ?
      • Comment connaître mon IMEI ? Composez *#06# sur votre téléphone pour obtenir votre IMEI à 15 chiffres.Seul le numéro IMEI du téléphone utilisé chez votre fournisseur actuel permettra le transfert
      • Si le numéro présenté fait plus de 15 chiffres, ne prenez que les 15 premiers chiffres
5. Cliquez sur Ensuite, vérifiez votre premier paiement mensuel et cliquez sur Envoyer.
6. Dès lors, une demande d’autorisation de transfert sera envoyée par texto par votre fournisseur actuel afin de confirmer votre souhait de transférer ce numéro chez Fizz. Cette demande doit être répondue dans le délai prescrit. 

 

Important à savoir

• Seuls les numéros des téléphones mobiles provenant de la province du Québec et de la région d'Ottawa peuvent être transférés. 
• Seuls les numéros provenant de la zone d’abonnement de Fizz peuvent être transférés chez Fizz. Si votre numéro débute avec un indicatif régional à l’extérieur de la zone d’abonnement, votre numéro ne peut pas être transféré.
• Les numéros de téléphone de lignes administratives – comme ceux d’organisations ou d’établissements publics – ne peuvent pas être transférés. 
• Il nous est impossible pour l'instant de transférer les numéros de téléphone associés aux lignes filaires et VOIP. 
• L’absence d’une réponse à la demande d’autorisation de transfert envoyée par texto par votre fournisseur actuel, et ce, dans les délais prescrits, signifie que votre demande pour le transfert de ce numéro chez Fizz sera annulée. Si vous n'avez pas reçu la demande d’autorisation de transfert par texto, vous devez contacter votre fournisseur actuel directement. 
• Votre fournisseur actuel pourrait empêcher le transfert de votre numéro. Il est impossible de transférer un numéro doté d’une protection anti-portabilité – un dispositif de sécurité qui empêche le transfert de numéros. Il est aussi possible que votre fournisseur actuel bloque le transfert de votre numéro si vous ne payez pas votre dernière facture avec eux. 

 

Source: https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-de-telephone-actuel-chez-fizz

Dapfizzer

@Flou

Et finalement, voici comment vous devrez procéder pour le désabonnement du forfait Mobilité que vous désirez clore, suite au transfert des données le cas échéant cette possibilité:

Annuler SANS conserver le numéro

1. Faites-le vous-même dans votre compte Fizz :
2. Dans Mon compte, allez à Mes forfaits.
3. Sélectionnez le forfait que vous souhaitez annuler.
4. Cliquez sur Gérer.
5. Sélectionnez Désabonnement pour amorcer votre annulation.
6. Sélectionnez la carte de crédit où transférer les fonds restants de votre portefeuille.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/resiliation

Dapfizzer

@Flou

P.S: N'oubliez pas d'utiliser un code de référence pour obtenir la prime de 50$, valide jusqu'au 12 juillet, lors de la prise de commande de votre nouvelle carte SIM Fizz. Ainsi cela couvrira les frais supplémentaires encourus pour l'achat de cette même carte SIM.

Le code de référence doit être entré lorsque la personne active son forfait, et n'oubliez pas de le faire valider en appuyant sur la flèche verte, autrement le code ne sera pas activé et vous ne bénéficierez pas de celui-ci.

• Une fois sur fizz.ca, la personne doit choisir son forfait (et commander une carte SIM si c’est un forfait mobile). 
• Il faut entrer le code de référence dans le champ prévu à cet effet à la fin du sommaire de la commande.

• Si une personne oublie d’inscrire le code de référence en s’abonnant, il est malheureusement trop tard. On ne peut pas utiliser un code de référence rétroactivement.
• Une personne ne peut être référée qu’une seule fois, lors de son abonnement à son premier service Fizz. Par exemple, si elle s’abonne au service mobile Fizz sans utiliser de code de référence, elle ne pourra pas en utiliser un si elle ajoute un nouveau forfait mobile ou lorsqu’elle s’abonnera au service Internet résidentiel; le champ pour entrer un code de référence aura disparu.  

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-inviter-des-amis-chez-fizz#2