Bonjours c’est pour confirmer que mon r-v est belle et bien aujourd’hui haha?

Masseguin

Bonjours c’est pour confirmer que mon r-v est belle et bien aujourd’hui haha?

Dapfizzer

@Masseguin

Si toutefois vous avez des questions en lien avec cette situation, ou tout autres sujets, et que vous désirez communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin d'obtenir conseils mais également des réponses précises, voici la marche à suivre afin de pouvoir contacter le service si nécessaire:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Dapfizzer

@Masseguin

Bonjour,

ne vous attendez pas à recevoir un appel du technicien. Il vous contactera au numéro que vous aurez indiqué lors de la prise de rendez-vous seulement s'il prévoit d'arriver avant ou après la plage horaire prévue.

Vos rendez-vous sont dans votre compte Fizz. Connectez-vous et sous Mes forfaits > Gérer mon forfait > Rendez-vous vous pourrez voir, replanifier ou annuler votre rendez-vous avec le technicien, même jusqu’au moment où celui-ci est en route.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service

Whizz

Bonjour Masseguin,
Je vous remercie de nous avoir contactés et aussi pour l'intérêt envers nos services. 

Selon mes vérifications sur le compte Fizz depuis lequel vous nous avez contactés je vois que vous n'avez pas effectué une souscription à un service internet, votre compte est vide. 

Pour vérifier ensemble, je vous conseille de nous contacter en privé et nous allons effectuer les actions nécessaires. 

Voici comment nous contacter: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Bonne journée à vous!
-Andreea