Bogues multilinge boite vocal

Rainman

Je post si Fizz monitore les question.

1 lorsque j'appelle d'un téléphone externe ma boite vocal.

Si j'essaye de rentrer mon numéro de cellulaire en appuyant 1 (Anglais) il refuse systématiquement d'accepter mon numéro. Si je fais 2 (Français, ça fonctionne)

2 Si je fait 2 (Français), il me demande le numéro de cell et le nip en Français MAIS continue de m'annoncer les message en anglais par la suite.

Dapfizzer

@Rainman

Bonjour,

si vous éprouvez quelques difficultés que ce soit avec votre messagerie, ou avez des questions en lien avec cette situation, et que vous désirez communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin d'obtenir des conseils mais également des réponses précises pour pouvoir y remédier, voici la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814