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Secteur Mercier Est Tetrautville micro pannes

FranckSix
FranckSix Messages 12 ✭✭
mai 2022 modifié dans Internet

Depuis quelques jours j'éprouve des micro pannes 10~15 minutes environ ça m'est arrivé a 4 reprise dans la dernière semaine. Suis je seul à éprouver ce problème ?

A noter que pendant la panne mon réseau wifi fonctionne bien mais pas d'internet.

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,047 admin
    Réponse ✓

    Bonjour FranckSix,

    Je vous remercie de nous avoir contactés.

    Je vous propose de redémarrer le modem en débranchant le câble d'alimentation électrique pour 20 secondes, ensuite de le rebrancher et de tester la connexion.

    Je vous conseille également de réinitialiser le modem à ses paramètres d'usine: à l'aide d'un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage enfoncé pendant 20 secondes.

    Cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi.

    Vous avez aussi la possibilité de brancher le modem dans une autre prise électrique, afin de voir si la connexion sera améliorée.

    Si la situation persiste, je vous prie de nous contacter en privé afin de vérifier le tout ensemble: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

    Passez une bonne journée,

    -Silvia

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