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Activation et nouveau numéro

dashcam01
dashcam01 Messages 3
31 mai modifié dans Mobilité

j'essaie d'activer une carte sim avec un nouveau numéro de téléphone et on me dit de revenir plus tard car iln'y a plus de numéro disponible dans mon coin. Je fais quoi ?

Meilleure réponse

  • Dapfizzer
    Dapfizzer 🎯 💲 ⭐ :REFERRAL CODE: ⭐ 2PMA6 ⭐ :CODE RÉFÉRENCE: ⭐ 💲 🎯Messages 10,185
    Réponse ✓

    @dashcam01


    Bonjour,

    si vous éprouvez quelques difficultés que ce soit avec l'obtention d'un numéro de téléphone en votre région, ou avez des questions en lien avec cette situation, et que vous désirez communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin d'obtenir des conseils mais également des réponses précises pour pouvoir y remédier, voici la marche à suivre afin de contacter le service:


    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.


    Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

    Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

    Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Réponses

  • dashcam01
    dashcam01 Messages 3

    Merci beaucoup des informations et salutations.

  • Dapfizzer
    Dapfizzer 🎯 💲 ⭐ :REFERRAL CODE: ⭐ 2PMA6 ⭐ :CODE RÉFÉRENCE: ⭐ 💲 🎯Messages 10,185

    @dashcam01


    Je vous en prie! : )

  • Fling
    Fling ⭐ :REFERRAL CODE: ⭐ OKWPW ⭐ :CODE RÉFÉRENCE: ⭐Messages 5,967
    29 mai modifié

    Bonjour Dashcam


    Ça ne se peut pas qu’il n’y ait de numéro disponible dans votre région, essayez ceci

    Pour régler certain problème avec le site de Fizz essayez pour un produit Apple d'allez dans Safari et effacer l'historique de navigation. Pour les autres vous devez supprimer vos cookies et surtout vider votre cache. Si ça ne fonctionne toujours pas essayez avec un autre navigateur ( Fizz recommande Firefox ou internet explorer ) qui n'a pas de bloqueur de publicité ou un navigateur privé. Sinon contactez le service à la clientèle comme mentionné plus haut.

  • dashcam01
    dashcam01 Messages 3

    Merci des informations. je vais tenter ce que vous dites. Salutations.

  • Tony9577442
    Tony9577442 Lanaudière Messages 3

    Essayer d'ouvrir votre compte fizz avec une onglet privé! Souvent ca règle bien des bugs!

  • Whizz
    Whizz Messages 14,323

    Bonjour dashcam01,

    Je vous remercie pour l'intérêt accordé à notre service.

    En effet, lorsque ce type de situation arrive, il est indiqué d'utiliser un autre navigateur, afin de voir si cela persiste.

    Toutefois, j'observe aucun forfait crée dans votre compte pour l'instant.

    Si vous avez tenté un autre navigateur et si la situation persiste, il sera mieux de prendre contact avec nous, afin de nous indiquer l'adresse où souhaitez souscrire, pour vérifier si nécessaire d'ouvrir un billet vers l'équipe spécialisée.

    Voici une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    Passez une excellente journée,

    -Silvia

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