J'aimerais avoir internet, mais sa dit que vous ne faite pas à mon adresse, sauf que ma voisine oui?

Momessk

Ma voisine est super proche de ma maison et elle a internet avec moi, moi quand je rentre mon adresse ça me dit que vous ne vous rendez pas à moi.

Whizz

Bonjour Momessk,

Je vous remercie pour l'intérêt accordé à notre service.

J'observe que la situation a été remontée auprès de notre département dédié. Même si votre voisine est proche de votre maison et même si elle dispose du service internet Fizz, cela ne signifie pas que le service peut être disponible chez vous également car il s'agit d'adresses qui ne se sont pas ajoutées dans le système.

Nous aimerons que cela se passe et que le service soit disponible à votre adresse, pour cela la situation a été escaladée, pour plus de vérifications.

Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que l'adresse sera disponible. Attendez la réponse de notre part par courriel, s'il vous plaît, le département va vérifier le tout le plus vite possible.

Passez une bonne journée,

-Silvia

Jess_i88b6

Salut @Momessk

Le texte de la guide

Sachez que Fizz Internet résidentiel n’est malheureusement pas offert dans les immeubles identifiés comme étant commercial.

Si Internet résidentiel Fizz n’est pas offert à votre adresse, revenez voir plus tard. Ce service est présentement disponible pour bien des adresses résidentielles au Québec et en Ontario et, avec le temps, le sera pour de plus en plus de codes postaux. Que faire si Internet résidentiel n’est pas offert à mon adresse?

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

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    •    Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

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