Jai référer mon frère est c'est une autre personé qui prend la référence non c pas juste soit vous m

mustapha A. #36224

Jai référer mon frère est c'est une autre personé qui prend la référence non c pas juste soit vous ,e donner la prime au bien il arrête le contrat

Whizz

Bonjour mustapha A. #36224,

Je vous remercie pour l'intérêt accordé à notre service.

Si je comprends bien, vous avez référé votre frère et le nom d'une autre personne est visible dans votre compte?

Si c'est le cas, merci de nous contacte en privé afin de vérifier la situation, pour voir s'il sera nécessaire de remonter la situation auprès de notre équipe spécialisée.

Voici comment faire: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

Passez une bonne journée,

-Silvia

Jess_i88b6

Salut @mustapha A. #36224

Je n'ai pas bien saisi votre questionne

Si vous ou votre frère fermés le plan avant le paiement du 2e cycle de facturation, la référence sera perdue

La prime de référence ne peut pas être transférée et il est connecté au plan

Voici la guide https://fizz.ca/fr/faq/comment-inviter-des-amis-chez-fizz

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

   •   Connectez-vous à votre compte

    •    Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

   •   Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

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Autres moyens de contact

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swatt

La prime n'est pas appliquée dès le premier jour mais après de 2e cycle de facturation. Dans votre compte Fizz, vérifiez dans ''Mes paramètres'' sous ''Primes de référence'' si vous avez une prime en attente. Si votre frère a reçu la prime de référencement et pas vous, c'est qu'il n'a pas inscrit le bon code. Si vous et lui n'avez pas reçu la prime, c'est qu'il n'a pas inscrit votre code ou n'a pas appuyé sur le bouton ''valider'' lors de son inscription.