Transfert du temps d'appel

JuBé

Mon forfait arrive à échéance dans 3 jours. Je n'ai que des textos illimités et j'ai aussi acheté 60 minutes d'appel le mois passé. Sur les 60 minutes, il m'en reste encore. Est-ce qu'elles seront automatiquement transférées au prochain mois ou bien si je dois faire une manoeuvre quelconque pour ne pas les perdre.

Merci!

Jess_i88b6

Salut @JuBé

Oui, mais voici le texte officiel

Combien de temps faut-il pour activer un Ajout? Et combien de temps dure-t-il?

Les Ajouts sont utilisables dès leur achat et sont actifs jusqu’à la fin du prochain cycle de paiement. Bref, s’il reste 10 jours au cycle de paiement en cours, l’Ajout sera valide pour 40 jours.

 

source: https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter

Whizz

Bonjour @JuBé,

Je vous remercie de nous avoir contactés. Tout d'abord nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre service.

Comme @Jessy_ref_i88b6 a mentionné dans son message les Ajouts sont actifs seulement jusqu'à la fin du votre prochain cycle de paiement. Je viens de vérifier et je constate que vous avez acheté l'ajout le 25 Avril, alors, au début de votre cycle de paiement, ce qui signifie que vous avez déjà bénéficié de celui-ci pour un cycle de paiement.

Sachez que nous resterons toujours à votre disposition si vous souhaite avoir un suivi plus détaillé. Vous pouvez nous contacter en privé : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous souhaite une excellente journée!

-Diana