Changement de forfait - couverture et données accumulé
Bonjour,
Je suis présentement avec le forfait Québec 1 Go. J'ai environs 4 Go accumulé présentement.
J'aimerais changer pour le forfait couverture Canada/Etats-Unis 1Go.
Est-ce que mes 4 Go que j'ai accumulé vont suivre? Est-ce que je pourrai utiliser ces données supplémentaires aux États-Unis ou bien ce 4 Go est seulement pour la couverture Québec?
Merci.
Meilleure réponse
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Bonjour Jean-Sébastien,
si vous modifiez votre forfait, vos données transférées pourront être utilisées avec votre nouvelle zone de couverture. Par exemple, si avec votre nouveau forfait vous passez d’une zone de couverture Québec à une pour le Canada/É.-U., vos données transférées pourront être utilisées avec la zone Canada/É.-U.
Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-ajuster-mon-forfait-mobile
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Réponses
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Tout changement à votre forfait doit donc être soumis 108 heures (4,5 jours) avant la fin de votre cycle de paiement en cours pour entrer en vigueur au début de votre cycle de paiement suivant. Si ce délai n’est pas respecté, il vous sera impossible de modifier votre forfait, et il vous faudra attendre le cycle de paiement suivant.
Source: https://fizz.ca/fr/politique-changement-forfait
Vous pouvez modifier les options de votre forfait à tout moment, directement dans votre compte. Par contre, sachez que les modifications à votre forfait entrent en vigueur au prochain cycle de paiement.
Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-ajuster-mon-forfait-mobile
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Bonjour Jean-Sébastien B. #18373,
En effet, notre membre Dapfizzer a bien mentionné. Si vous changez le forfait, vos données mobiles seront transférées vers le nouveau forfait et vous allez pouvoir les utiliser avec la nouvelle couverture Canada+ Etats-Unis.
Merci de consulter cette fiche car vous allez trouver des informations importantes: https://fizz.ca/fr/faq/le-transfert-de-donnees-cest-quoi-comment-ca-marche.
Nous restons à votre disposition: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.
Passez une excellente journée!
-Silvia
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