Messagerie vocale visuelle sur mon iphone 12

Agmax

Bonjour, j'ai la messagerie vocale visuelle depuis plusieurs mois dans mon forfait mais je suis incapable de l'activer sur mon iphone 12. Je suis à jour sur la version 15.4.1 de ios. Est-ce qu'il y a une option que j'ai oublié d'activer? Quand je vais dans la section messagerie de mon iphone, j'ai seulement l'option d'appeller ma messagerie. Merci de votre aide!

Whizz

Bonjour Agmax 

Je vous remercie d'avoir rejoint notre Foire.

Rassurez-vous, nous allons voir ensemble.

Je vais vous donner une manipulation qui pourrait corriger tout.

Je vous prie d'envoyer un texto à 44744 avec le texte STATE et ensuite l'appareil devrait être obligé de se connecter à votre messagerie visuelle.

SI la situation persiste, n'hésitez pas de nous contacter par clavardage: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Passez une bonne journée!

-Cristiana

Jess_i88b6

Salut @Agmax

vous êtes supposé de pouvoir y acceder

La version iOS 15 ou ultérieure est requise (et un iPhone 6s ou plus récent). Faites votre mise à jour au besoin et suivez ensuite ces étapes:  

1. Accédez à l’app Téléphone
2. Touchez l’onglet Messagerie

Soirce: https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-la-messagerie-visuelle-et-comment-fonctionne-t-elle

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

   •   Connectez-vous à votre compte

    •    Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

   •   Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

   •   Choisissez l'option 💬 Clavardage

   •   Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

   •   Whatsapp: (438) 393-5814

    •    Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    •    Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Si le ❔ n'apparait pas en bas de page?

   •   essayez d'utiliser le navigateur en mode incognito/privé

   •   essayez avec un autre navigateur

   •   assurez-vous d'être connecté sur votre compte dans le forum

   •   essayez de désactiver les extensions comme de bloquer de publicité

   •   que javascript n'est pas désactivé (par défault, est active)

   •   des fois il ne fonctionne pas s'ils sont débordés