Forfait avec FIZZ

sheehn

J'ai suivi la procédure de résiliation de mon forfait mais l'option de désabonnement n'est pas disponible quand j'essaie de gérer mon abonnement. Que faut-il faire?

Jess_i88b6

Salut @sheehn

Contactez le support car dans mon compte il est là

Mes forfaits ->séléctionnez le forfait -> Gérer -> désabonnment

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

   •   Connectez-vous à votre compte

    •    Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

   •   Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

   •   Choisissez l'option 💬 Clavardage

   •   Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

   •   Whatsapp: (438) 393-5814

    •    Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    •    Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Si le ❔ n'apparait pas en bas de page?

   •   essayez d'utiliser le navigateur en mode incognito/privé

   •   essayez avec un autre navigateur

   •   assurez-vous d'être connecté sur votre compte dans le forum

   •   essayez de désactiver les extensions comme de bloquer de publicité

   •   que javascript n'est pas désactivé (par défault, est active)

   •   des fois il ne fonctionne pas s'ils sont débordés

Jess_i88b6

Bonjour @sheehn

Parlez vous d'internet résidentiel? Si c'est le cas avez vous déjà eu l'installation?

Si vous n'avez pas encore installé vous devez seulement annuler le RDV

sheehn

Non je parle de mon forfait mobile