Un deuxieme numero

Maya5

Bonjour,

J ai un deuxieme tel qui appartient a ma conjointe , je n<arrive pas a le trouver sur mon compte pour verifier mon solde facture?

Jess_i88b6

Salut @Maya5

Votre conjointe doit rentre avec le courriel qu'elle a utilisé pour le compte https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

   •   Connectez-vous à votre compte

    •    Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

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Autres moyens de contact

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Whizz

Bonjour Maya5,

Je constate que sur votre compte il y un forfait mobile se finissant par ****46. Si je comprends bien, votre conjointe a crée un autre forfait mobile sur un autre compte et il ne peut pas se connecter?

Je vous prie de vous assurer que votre conjointe se connecte avec la bonne adresse courriel, ainsi elle peut réinitialiser le mot de passe, ainsi de suivre les indications données sur cette fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz.

Si la situation persiste, il sera nécessaire de nous contacter en privé afin de faire plus de vérifications, voici un lien utile: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

Passez une bonne journée!

-Silvia