je vais être à l'extérieur pour 5 mois et je veux suspendre mon service internet pour cette période
je vais être à l'extérieur pour 5 mois et je voudrais suspendre mon service internet résidentiel pour cette période, que dois-je faire
Meilleure réponse
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Salut @Benoit A. #40287
Désolé ceci n'est pas possible, vous pouvez réduire au minimum le forfait ou résilier et retourner le modem
Des vacances, un déménagement ou tout simplement besoin d’un temps d’arrêt? Pour l’instant, il n’est malheureusement pas possible de mettre son forfait Fizz (Internet et/ou mobile) sur pause.
La meilleure solution si vous ne voulez pas perdre votre statut Mes récompenses et tous vos bonus et cadeaux est de modifier votre forfait au strict minimum (en ne conservant que la couverture Québec pour un forfait mobile, par exemple) durant le temps voulu.
Comment modifier mon forfait mobile
Comment modifier mon forfait Internet résidentiel
Si modifier votre forfait au strict minimum n'est pas une option pour vous, il vous faudra l'annuler et le réactiver plus tard.
Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-mon-forfait-sur-pause
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Réponses
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La suspension des services internet pour quelques mois (voyage, snowbird, etc,) moyennant des frais de réactivation au retour est disponible chez plusieurs fournisseurs. Cela pourrait donc être une bonne idée de la part de Fizz d'offrir à sa clientèle une telle option avec des frais raisonnables.
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Salut @swatt
On est évidemment d'accord avec toi 😎 cela serait cool d'avoir cette possibilité.
Pour @Benoit A. #40287, la seule solution pour toi serait de baisser ton forfait au minimum, soit 39$/mois - $ bonus.
Le seul problème avec ça est que si tu avais un meilleur prix pour ton forfait que le prix actuel, tu vas perdre ton ancien prix en changeant de forfait. Tu dois donc évaluer les pour et les contre avant de changer.
Bon voyage !
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