Activation sim

BOUSCAN

bonjour

j ai une carte sim associee au compte ******

malheureusement je n arrive pas finir l activation il me demande de confirmer l email je clic sur le lien et il me dit que le compte est deja activer en plus je peux plus associer la carte sim a un autre compte il me dit que ce code a etait utiliser

donc je veux que vous supprimer la carte de ce compte ******ou corriger l erreur pour que je puisse choisir le forfait et passer a l activation

le code d activation sur la carte sim est le ******

MERCI

Jess_i88b6

Bonjour @BOUSCAN

Si vous n’avez pas validé votre adresse courriel dans les 24 heures, votre compte sera automatiquement bloqué et vous verrez le message 'Votre compte a été verrouillé. Veuillez réinitialiser votre mot de passe en utilisant le lien pour mot de passe oublié.'

• Connectez-vous à Fizz et réinitialisez votre mot de passe en utilisant le lien pour mot de passe oublié dans la fenêtre de connexion à votre compte
• Un lien vous sera envoyé par courriel. Celui-ci vous permettra de choisir un nouveau mot de passe et validera automatiquement votre adresse courriel. Vous pourrez ainsi accéder à votre compte.

Si vous utilisez le lien “Oublié?” pour réactiver votre mot de passe, vous avez une heure pour valider le lien envoyé par courriel. Si vous avez fait cette procédure plusieurs fois, assurez-vous d'utiliser uniquement le lien qui est dans le dernier courriel reçu. Sinon, ça ne fonctionnera pas.

Si vous avez besoin d'iun code de référence pour obtenir 25$ de crédit à votre 2e paiement vous pouvez utiliser le mien :D

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

   •   Connectez-vous à votre compte

    •    Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

   •   Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

   •   Choisissez l'option 💬 Clavardage

   •   Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayer avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

   •   Whatsapp: (438) 393-5814

    •    Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    •    Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Si le ❔ n'apparait pas en bas de page?

   •   essayez d'utiliser le navigateur en mode incognito/privé

   •   essayez avec un autre navigateur

   •   assurez vous d'être connecté sur votre compte dans le forum

   •   essayez de désactiver les extensions comme de bloquer de publicité

   •   que javascript n'est pas désactive (par défault est active)

   •   des fois il ne fonctionne pas s'il sont debordé

Fling

Bonsoir Bouscan

Contactez le service à la clientèle, ils peuvent voir ce qui se passe avec votre compte

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardage

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter  

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

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"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

Whizz

Bonjour BOUSCAN,

Merci pour l'intérêt accordé à notre service.

Je constate sur votre compte que vous avez déjà un forfait mobile actif, le numéro a été transféré le 12 avril.

Si vous souhaitez activer la carte SIM avec un autre numéro de téléphone, lorsque cette situation arrive, vous devez attendre un délai de 2 heures, d'utiliser une page de navigation privée ou un autre navigateur et de réessayer le processus d'activation en suivant les étapes: https://fizz.ca/fr/faq/activer.

Si la situation persiste, il sera nécessaire de nous contacter en privé afin de valider la situation ensemble et pour la résoudre.

Voici comment nous contacter en privé: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

Passez une bonne journée!

-Silvia