Gros problème pour le renouvellement du forfait

JTardif

Bonjour, j’ai un forfait à 37$ par mois mais quand j’essaie de le renouveler, c’est écris qu’il coûte 61$ par mois??? J’ai la couverture “Québec” et 6go. Comment c’est possible que ça coûte autant cher?? Aidez moi svp

Jess_i88b6

Salut @JTardif

Contactez le support, car le prix courrant n'est pas celui là

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Whizz

Bonjour JTardif, 

Je suis désolée pour la situation rencontrée.

Je vous assure que votre dossier concernant l'erreur d'affichage du prix a été remonté vers l'équipe technique dédiée qui pourra effectuer des vérifications approfondies.

Vous avez la possibilité de suivre l'avancement de ce ticket dans votre compte Fizz, soit directement dans la rubrique "Aperçu", soit depuis "Mes paramètres", "Mes billets".

Un suivi sera fait avec vous par courriel pour vous tenir informé de l’évolution de votre dossier.

En vous remerciant de votre compréhension et votre patience.

Si vous avez d'autres questions à ce sujet, je vous invite à nous contacter en privé sur les réseaux sociaux,comme WhatsApp,Messenger, ou sur le clavardage.

Voici un lien utile sur les modalités de contact proposées: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Bonne journée !
-Alina