J’ai ajouté 2Go de données et au bout de 10 minutes j’en avait plus comment se fait-il?

1234567

Non je n’étais pas sur une application qui consommait autant de données que ça. J’étais sur Snapchat pendant 10 min alors que je venais d’en mettre

Whizz

Bonjour,

Vous avez la possibilité de vérifier votre consommation en accédant votre compte- mes forfaits- utilisation- utilisation quotidienne.

Certaines applications, natives ou non, utilisent parfois vos données mobiles en arrière-plan.

Voici une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/mon-telephone-affiche-une-consommation-des-denees-mobiles-inhabituelle-ou-elevee-pourquoi.

Si la consommation qui est affichée dans votre téléphone corresponde avec la consommation affichée dans votre compte, je vous prie de nous contacter en privé afin de faire des vérifications: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

Je vous souhaite une bonne journée!

-Silvia

PF_Ref_D2U9A

Bonjour

Quel téléphone utilisez-vous? Avez-vous vérifié les paramètres de votre téléphone pour voir la quantité de données mobiles que vos applications utilisent? Si vous avez un iPhone, une mise à jour iOS peut consommer plusieurs Go si vous ne limitez pas l'utilisation des données mobiles sur les paramètres de votre téléphone.

Jess_i88b6

Salut @1234567

Avez vous vérifiez l'utilisation des données à partir de votre téléphone?

Utilisez-vous votre téléphone en mode teethering?

Je contacterai le support pour investiguer en profondeur sur votre problème

Vous pouvez clavarder en direct

   •   Connectez-vous à votre compte

    •    Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

   •   Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

   •   Choisissez l'option 💬 Clavardage

   •   Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayer avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

   •   Whatsapp: (438) 393-5814

    •    Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

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