corriger une adresse

SOUK

J'ai fais une erreur dans mon adresse d'installation et je n'arrive pas à changer l' adresse.

Whizz

Bonjour SOUK 

Je vous remercie de nous avoir contactés. Tout d'abord nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre service.😀

Je viens de vérifier votre compte et je constate que vous avez déjà un forfait Internet actif. Si l'adresse associée à celui-ci est erronée je vous invite à compléter une demande de dérangement vers la bonne adresse. Pour cela vous devez cliquer sur Mes forfaits -> Gérer mon forfait et ici vous avez l'option de Déménagement. En même temps, pendant les étapes de déménagement vous devez valider la disponibilité pour la nouvelle adresse, planifier le rendez-vous et finalement confirmer la date d'activation.

Vous trouvez plus de détails sur la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel

Si vous parlez d'un autre compte je vous invite à nous contacter en privé afin de pouvoir vous guider. 

Sachez que nous resterons toujours à votre disposition pour pouvoir vous guider. Vous pouvez nous contacter en privé depuis ce lien: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous souhaite une excellente journée!
-Diana

Jess_i88b6

Salut @SOUK

vous devez annuler l'installation, et refaire la procedure, désolé

En voici plus d'informations sur comment annuler le forfait actuel: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

   •   Connectez-vous à votre compte

    •    Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

   •   Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

   •   Choisissez l'option 💬 Clavardage

   •   Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayer avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

   •   Whatsapp: (438) 393-5814

    •    Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    •    Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

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   •   assurez vous d'être connecté sur votre compte dans le forum

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   •   que javascript n'est pas désactive (par défault est active)

   •   des fois il ne fonctionne pas s'il sont debordé