transfer de numero d'un telephone brise

mkos

Salut,

Je veut transferer mon numero envers Videotron. Parcontre, le telephone que je utilisais avec Fizz est brise/inutilisable donc je peut pas l'acceder afin de repondre au SMS pour confirmer le transfer du numero.

Que puis je faire maintenant?

Merci, Marek

Mataze

Bonjour @mkos ,

Vous pourriez transférer la carte SIM dans un autre téléphone et ainsi compléter votre transfert vers Vidéotron en répondant au SMS que vous allez recevoir.

Mataze

Sinon, je vous suggère de communiquer avec un ou une intervenante de première instance du service à la clientèle afin de résoudre la situation.

Voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Via Whatsapp: (438) 393-5814    

Va Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Whizz

Bonjour mkos,

Je suis désolée que vous souhaitez quitter notre service.

En vérifiant votre compte, vous avez réussi à transférer votre numéro de téléphone vers une autre compagnie.

Nous restons à votre disposition si  vous avez besoin d'autres informations: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

Passez une bonne journée!

-Silvia