Paiement pré autorisé.

pourquoi j'ai un avis de Fizz indiquant que le paiement a échoué? La carte de crédit enregistrée est bonne et date d'expiration en 2023. Lors des 2 premiers mois, les paiements ont bien passés. Ce-mois-ci mon compte à payer est de $21.22 (rabais de $25.00).
Meilleure réponse
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Bonjour Faub
Je vous remercie d'avoir rejoint notre Foire.
Je viens de vérifier dans mes outils et de ce que je vois le paiement a été bien fait aujourd'hui et vous pouvez vérifier cela dans votre compte - Mes forfaits - Historique des transactions.
En cas de besoin, nous resterons à votre disposition.
Passez une bonne journée!
-Cristiana0
Réponses
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Salut @Faub
Peut-être c'est l'institut financier de la carte qu'il a refusée le payement, pour ce type de problème seulement le support pourra vous aider celui de votre carte de crédit et celui de Fizz
Je commencerai en appelant votre l'émetteur de la carte pour vérifier
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