Salut!

Ibrahima S.

Pensez vous que c'est possible de suspendre son service internet maison pour une durée de 3 semaines, car je m'en vais en voyage. Merci

Dapfizzer

@Ibrahima S.

Bonjour Ibrahhima,

pour l’instant, il n’est malheureusement pas possible de mettre son forfait Fizz (Internet et/ou mobile) sur pause.

La meilleure solution si vous ne voulez pas perdre votre statut Mes récompenses et tous vos bonus et cadeaux est de modifier votre forfait au strict minimum (en ne conservant que la couverture Québec pour un forfait mobile, par exemple) durant le temps voulu.

• Comment modifier mon forfait mobile
• Comment modifier mon forfait Internet résidentiel

 

Si modifier votre forfait au strict minimum n'est pas une option pour vous, il vous faudra l'annuler et le réactiver plus tard. 

• Comment annuler mon forfait mobile
• Comment me désabonner de Internet 

 Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-mon-forfait-sur-pause

swatt

Ça ne vaut pas la peine.

Whizz

Bonjour Ibrahima S.,

 Comme notre membre Dapfizzer a mentionné, cette option de mettre un forfait sur pause n'est pas disponible.

Nous travaillons sur cet aspect et, dès qu'elle sera disponible, vous allez voir l'information actualisée sur notre fiche: https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-mon-forfait-sur-pause.

Vous avez la possibilité de modifier votre forfait Internet en suivant les étapes: https://fizz.ca/fr/faq/j-aimerais-modifier-mon-forfait-internet-residentiel-fizz-comment-faire et les modifications entrent en vigueur au prochain cycle de paiement.

Je vous souhaite une bonne journée!

-Silvia