Internet

Stephproulx3

J'ai fait la demende et tout remplis je n'est pas eu de nou elle n'y de vesite

Whizz

Bonjour Stephproulx3,

Je vous remercie pour l'intérêt accordé à notre service.

Sur votre compte, aucune demande de souscription pour le service Internet n'est visible.

Ainsi, il n'y a pas de transaction, voici comment consulter l'historique: https://fizz.ca/fr/historique-transactions.

Pour vous abonner, je vous prie de suivre les étapes présentées ici: https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz.

Lorsque la demande de souscription est acceptée, vous devez recevoir un courriel de confirmation.

Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

Passez une bonne journée!

-Silvia

Jess_i88b6

Salut @Stephproulx3

Désolé il est possible que le technicien qui avait rendez-vous avec vous n'ait été en mesure de se présenter suite à des complications avec l'installation précédente.

Vous pourrez vous-même replanifier un autre rendez-vous à partir du compte en allant dans Mes forfaits → Gérer mon forfait → Rendez-vous. Une fois que 24 heures se sont écoulées depuis la date d'échéance du rendez-vous, le bouton Replanifier y apparaîtra. Vous pouvez ensuite choisir une nouvelle date et heure qui vous convient le mieux.

Le lien de la guide https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service

Je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

* Connectez-vous à votre compte

* Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 Clavardage

* Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayer avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

* Whatsapp: (438) 393-5814

* Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

* Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

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* essayez d'utiliser le navigateur en mode incognito/privé

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* assurez vous d'être connecté sur votre compte dans le forum

* essayez de désactiver les extensions comme de bloquer de publicité

* que javascript n'est pas désactive (par défault est active)

* des fois il ne fonctionne pas s'il sont debordé