Quand on essaye de se connecter à l'appli mobile, il demande le numéro d'accès. Je le trouve où?

Thiervan

Apparemment, ce n'est ni le numéro de téléphone, ni le numéro de compte. Pour ceux qui parle de l'appli du modem, je n'ai aucune idée de quoi vous parler. L'appli mobile sert à avoir nos informations de compte a porté de main non?

Dapfizzer

@Thiervan

Si cependant vous éprouvez quelques difficultés que ce soit, ou avez des questions en lien avec l'application Fizz ou tout autre services, et que vous désirez communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin d'obtenir des conseils mais également des réponses précises, voici la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Dapfizzer

@Thiervan

Bonjour,

assurez-vous d'avoir l'application Fizz disponible sur ces liens:

• Google Play: Cliquez ici
• App Store: Cliquez ici

 Pour vous connecter, utilisez les infos suivantes:

• Nom d’usager: cusadmin
• Mot de passe: (entrez le nouveau mot de passe que vous avez choisi)

Dapfizzer

@Thiervan

P.S: L'application ne sert cependant pas à gérer votre compte, mais avoir accès à certains réglages du modem, également y effectuer des tests de vitesse, et une voie de communication avec l'équipe de soutien de Fizz en cas de pépin technique.

Whizz

Bonjour Thiervan 

Je vous remercie de nous avoir contactés. Tout d'abord nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre service.

Pour le moment Fizz n'offre pas une application pour les forfaits mobiles. Nous offrons une application seulement pour les forfaits Internet et c'est pour cela qu'elle n'accepte pas vos informations. Je vous assure que nous tiendrons compte de vos conseils et si dans l'avenir une telle promotion sera offerte, l'information sera mise à votre disposition sur notre site.

Sachez que nous resterons toujours à votre disposition pour pouvoir vous guider. Vous pouvez nous contacter en privé depuis ce lien: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous souhaite une excellente journée!
-Diana