Je n’ai pas la ligne du Québec ????

Denise D. #29519

Je n’ai pas la ligne téléphonique du Québec !!!!

Dapfizzer

@Denise D. #29519

Bonjour Denise,

à défaut de plus d'informations sur cette problématique qui vous incombe, je vous suggère de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz pour obtenir des conseils mais également des réponses précises, le service pourra effectuer certaines investigations plus approfondies afin de corriger la situation. Voici d'ailleurs la marche à suivre pour pouvoir entrer en contact avec le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814