VOLTE
Meilleure réponse
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Bonjour,
ce service n'est pas offert pour le moment par Fizz, cependant beaucoup d’améliorations sont nées de suggestions par ses membres, et ainsi Fizz à s’adapte au mieux, aux besoins de ses abonnés(es). Et de ce fait, Fizz devrait bientôt permettre la possibilité d'utiliser la VoLTE.
Votre carte SIM relie votre téléphone au réseau de Fizz maintenant 3G mais qui évolue à LTE. Une carte SIM compatible avec la VoLTE est donc nécessaire pour suivre la parade. Cette carte SIM affiche une icône rouge en forme d’éclair.
Bon à savoir:
- Tout nouveau membre mobile qui commande une carte SIM aujourd’hui est OK. Leur carte SIM est déjà compatible avec la VoLTE.
- Même chose pour une carte SIM Fizz qui a été commandée après le mois de septembre 2021.
Pour ses autres membres mobiles existants, Fizz voit à ce que chacun obtienne GRATUITEMENT une carte SIM compatible avec la VoLTE. Le tout se déroulera en phases:
- Un premier lot de membres Fizz recevront bientôt une invitation pour commander leur carte SIM gratuite.
- Si vous ne faites pas partie de ce lot, ne vous inquiétez pas. D’autres lots suivront plus tard en 2022.
- Si vous avez plus d’un forfait mobile dans votre compte qui utilise une carte SIM 3G, vous aurez la possibilité de commander toutes vos cartes SIM compatibles avec la VoLTE d'un seul coup, et elles arriveront toutes dans le même colis.
Une fois commandée, votre nouvelle carte SIM arrivera par courrier ordinaire dans un délai de 10 jours ouvrables avec les instructions pour l'associer avec votre forfait mobile Fizz. Changer votre carte SIM pour une qui est compatible avec la VoLTE n'aura aucune incidence sur votre forfait ni sur votre numéro de téléphone.
Source: https://fizz.ca/fr/faq/pourquoi-la-volte-est-elle-importante#3
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Réponses
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VoLTE*****
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Bonjour @Chahine
Qu'est-ce que c'est la VOLTD ?
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Salut @Chahine
Oui c'est confirmé Fizz aurra le VoLTE
VoLTE est l'abréviation en anglais de “Voice over LTE network” (voix sur le réseau LTE), ce qui signifie qu'un appel téléphonique utilise le réseau LTE.
Et le LTE, c’est quoi?
Excellente question. LTE est l'acronyme en anglais de “Long Term Evolution”. Il s'agit essentiellement d'une évolution des normes en matière de services mobiles
source: https://fizz.ca/fr/faq/pourquoi-la-volte-est-elle-importante
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Si vous avez des questions en lien avec les services offerts ou tout autres sujets, et que vous désirez communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin d'obtenir des réponses précises, voici la marche à suivre afin de pouvoir contacter le service:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:
Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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le service VOLTE est fonctionnel pour iPhone. Je viens de me réabonner et j'ai recu les cartes sim avec éclair. J'ai tenter de l'activer et sa fonctionne merveilleusement bien.
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Carte Sim Fizz VoLTE : est-ce que les cartes Sim vendus dans les dépanneurs Couche-Tard sont VoLTE
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Bonjour @ah727
Les cartes SIM récente (depuis septembre 2021) le sont.
Si la carte SIM à un dessin d'éclair rouge, elle est compatible VOLTE. Cela est valide pour les cartes chez Couche-Tard ou celles reçues par la poste.
Ceci est en prévision de l'éventuel passage du réseau 3G -> 4G pour les clients Fizz au Québec.
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Bonjour @cedric964
Cela serait étonnant que le VoLTE fonctionne chez Fizz. Fizz n'a pas encore émis de communiqué officiel à ce sujet, ni de date prévue. Sur l'image que tu montres, j'imagine que ton iPhone utilise la connexion LTE pour les données cellulaires ...
La VoLTE est fonctionnelle chez les distributeurs principaux (Rogers, Bell, Telus, Vidéotron), mais dont les forfaits sont plus coûteux. De plus en plus, avec l'abolition éventuelle du 3G, ces distributeurs devront aussi permettre la VoLTE pour leurs compagnies à rabais respectives.
Vidéotron à environ jusqu'à la fin 2025 (date prévue d'arrêt de service pour le réseau 3G au Canada) pour activer le VoLTE pour les clients Fizz sur son réseau québécois, car sinon on ne pourra plus téléphoner alors ... 😭
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Sa fonctionne très bien sur iPhone 13, sim eclair dans le cell } reglages } voix et donnée } LTE } interupteur vert à VOLTE. Qualité au top + appel instantané.
C'est officiel ici
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