Échec appels des usa

robin C. #15574

Échec appel

Jess_i88b6

Salut @robin C. #15574

Êtes-vous dans votre zone de couverture? Est-ce que le signal êtes Fizz ou Fizz Ext?

Est-ce que vous avez essayé de rappeler?

Avez-vous essayé de fermer le téléphone pour 30 seconds

Voici une guide: https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-recois-pas-dappels-sur-mon-telephone-pourquoi

Vous pouvez aussi essayer de contacter le support

   •   Connectez-vous à votre compte

    •    Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

   •   Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

   •   Choisissez l'option 💬 Clavardage

   •   Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayer avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

   •   Whatsapp: (438) 393-5814

    •    Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    •    Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Si le ❔ n'apparait pas en bas de page?

   •   essayez d'utiliser le navigateur en mode incognito/privé

   •   essayez avec un autre navigateur

   •   assurez vous d'être connecté sur votre compte dans le forum

   •   essayez de désactiver les extensions comme de bloquer de publicité

   •   que javascript n'est pas désactive (par défault est active)

   •   des fois il ne fonctionne pas s'il sont debordé

Whizz

Bonjour robin C. #15574,
 
Je suis désolée pour la situation rencontrée.

Après des recherches effectuées, je vois que vous avez réussi à nous contacter en privé et le souci a été réglé.

Bonne journée !
-Alina