Google home et réseau internet

Sylvie B. #33305

Impossible de connecter google home au réseau

Jess_i88b6

Salut @Sylvie B. #33305

Avez vous déjà essayé de desactiver le band steering sur le router?

Votre modem Wi-Fi Fizz utilise par défaut la technologie d'aiguillage des bandes de fréquence. Lorsque cette fonction est désactivée, le modem Wi-Fi affichera deux (2) bandes de fréquence, le 2.4 GHz et le 5 GHz.

 

La modification de cette option est possible grâce à l’application mobile Fizz Wi-Fi:

 

1. Choisissez: ‘’Mon Wi-Fi’’
2. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi
3. Sélectionnez: ''Réglages avancés''
4. Aiguillage des bandes: Activé/Désactivé

L’application Fizz Wi-Fi est disponible gratuitement dans les différents magasins en ligne (Apple Store et Google Play Store).

source: https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe

Ou vous pouvez contacter le support

Vous pouvez clavarder en direct

   •   Connectez-vous à votre compte

    •    Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

   •   Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

   •   Choisissez l'option 💬 Clavardage

   •   Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayer avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

   •   Whatsapp: (438) 393-5814

    •    Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    •    Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Si le ❔ n'apparait pas en bas de page?

   •   essayez d'utiliser le navigateur en mode incognito/privé

   •   essayez avec un autre navigateur

   •   assurez vous d'être connecté sur votre compte dans le forum

   •   essayez de désactiver les extensions comme de bloquer de publicité

   •   que javascript n'est pas désactive (par défault est active)

   •   des fois il ne fonctionne pas s'il sont debordé

 

Sylvie B. #33305

Toutes les solutions ont été essayées sans succès. La connection sans fil ne se fait pas pourquoi?

Whizz

Bonjour Sylvie B. #33305,

Je suis désolée pour la situation rencontrée.

Après des recherches effectuées, je vois que vous avez réussi à nous contacter en privé  et le souci a été réglé. 

Bonne journée !
-Alina