Je veux parler à un agent

Haddi B.

Je veux parler à un agent

Whizz

Bonjour Haddi B.,

Je vous remercie de nous avoir contactés.

Quel est le souci que vous rencontrez? Veuillez nous donner plus de détails afin de pouvoir vous aider.

Comme a mentionné, nous sommes un service numérique, à votre disposition sur nos différents moyens de contact, voici un lien utile: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

Passez une bonne journée,

-Silvia

 

Dapfizzer

@Haddi B.

Bonjour Haddi,

si vous désirez communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin de résoudre une situation, voici la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814