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Comment reactiver mon numero fizz

wilffid
wilffid Messages 2 ✭✭
mars 2022 modifié dans Mon compte Fizz

mon numero fizz avait étédésactivé.j’ai de nouveau une nouvelle carte sim, comment reactiver ma carte, tout en conservant mon numero fizz?

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,127 admin
    Réponse ✓

    Bonjour wilffid,

    Je vous remercie pour l'intérêt accordé à notre service.

     En vérifiant votre compte, le forfait mobile a été désactivé en date du 4 août à cause de non payement. Dans cette situation, si plus de 60 jours sont passées, vous n'avez pas la possibilité de garder le même numéro de téléphone car le système est automatique et un numéro peut être gardé uniquement s'il est réactivé dans un délai de 60 jours suivant la date de désactivation.

    Vous trouvez sur le lien suivant plus de détails: https://fizz.ca/fr/faq/reactiver.

    Vous avez la possibilité de réactiver le forfait en suivant les étapes: mes forfaits- réactiver et de choisir un nouveau numéro proposé par le système.

    Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations:https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

    Passez une bonne journée,

    -Silvia

Réponses

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭

    @wilffid


    Bonjour,

    une fois la carte SIM en main revenez dans le menu Changer ma carte SIM et sélectionnez Activer ma carte SIM pour l'activer en remplacement de la précédente. 

    Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-commander-ma-carte-sim

    • Une fois que vous aurez appuyé sur le lien ci-haut, vous entrerez en communication avec le service à la clientèle de Fizz afin de vous identifier avec une preuve d'identité qui vous sera demandée, pour pouvoir préserver la sécurité de votre compte Fizz.
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