facture papier FIZZ
Bonjour le gouvernement du Québec crtc a annoncé quen étant une personnes handicapé vous êtes maintenant obligé de me fournir une facture papier postal et ce Gratuitement
Meilleure réponse
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Bonjour,
effectivement cette obligation est maintenant en vigueur, rendue obligatoire par le CRTC. Donc, je vous recommande de communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin d'obtenir des réponses précises quant à cette nouvelle situation, et pour connaître la démarche pour en faire la demande officiel de votre part, ou toutes autres personnes abonnées aux services de Fizz ayant les critères requis pour en faire également la demande; voici d'ailleurs de ce fait la marche à suivre afin de contacter le service:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:
Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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Réponses
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Bonjour,
Il faudrait voir avec le support de Fizz si c’est possible.
Si vous voulez avoir une facture papier c’est possible depuis votre espace client de l’imprimer :
Espace client -> Mes forfaits -> Historique des transaction -> Cliquer sur la dernière facture -> Imprimer
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